Компания Polycom, являющаяся частью Plantronics, совместно с аналитическим агентством Forrester Consulting, представили исследование «Единый подход к организации ВКС инфраструктуры повышает эффективность бизнеса».

Рынок ВКС

Исследование показало, что рынок видеоконференцсвязи растет по количеству пользователей и предлагаемых решений, но одновременно всё больше усложняется для конечных потребителей и ИТ-специалистов. Эти выводы демонстрируют потребность индустрии в целостных и простых решениях для быстрого начала совещаний и упрощения работы ИТ-отделов.

Ключевые выводы исследования, проведенного путем опроса топ-менеджеров и специалистов в сфере ИТ:
• 74% сообщили, что объем использования видеоконференцсвязи вырос за последние два года.
• 84% используют два или более облачных решений для видеоконференцсвязи.
• 78% подтвердили, что в их переговорных используются два или более видео-терминала.

«Рынок видео- и аудиотехнологий для сотрудничества и обмена контентом наводняется новыми устройствами. И возникает потребность в упрощении решений, поскольку пользователям сложно разобраться в огромном количестве различных платформ. Каковы шансы, что все выберут одного и того же вендора или продукт? Polycom Trio помогает решить эти проблемы. Неважно, используют участники конференции облачное решение или оконечную точку в другой переговорной, всем необходимо сосредоточиться на продуктивности переговоров. А не на настройке технических решений», —  говорит Пол Кларк, вице-президент и управляющий директор региона EMEA в Plantronics.

Усложнение

Исследование показало, что большинство компаний одновременно пользуются услугами нескольких вендоров оконечных устройств и несколькими облачными приложениями. При этом сложность решений только растет по мере выхода на рынок новых устройств. Согласно исследованию 96% опрошенных уже испытывают трудности с управлением решениями для видеоконференцсвязи. Результат: интернет-сервисы, управлять которыми могут только ИТ-специалисты, неудачный пользовательский опыт и растущее недовольство в ИТ-отделах и среди сотрудников.

Что касается качества, по данным исследования Forrester, в результате задержек видеозвонков ежегодные потери продуктивности могут стоить компании более 1 миллиона в долларовом эквиваленте.

Polycom Trio

Семейство Polycom Trio помогает ИТ-специалистам справляться с растущей сложностью решений. Простые, знакомые заказчикам коммуникационные устройства поддерживают множество облачных продуктов для ВКС, которые обеспечивают целостный пользовательский опыт. Недавно компания объявила, что Trio будет поддерживать Cisco WebEx. Среди постоянно растущего списка поддерживаемых облачных решений также присутствуют Zoom, Microsoft, BlueJeans и Videxio.

Использовать и управлять ими можно в едином простом интерфейсе, а установить устройство в любой переговорной.

«Заказчики применяют ВКС, чтобы сделать взаимодействие сотрудников более интерактивным и эффективным. Для этого им нужны технологии и сервисы, которые упростят, а не усложнят применяемые решения. Но такое возможно, только если используемые продукты просты и обеспечивают целостный пользовательский опыт, — говорит Тарун Лумба, исполнительный вице-президент подразделения продуктов и решений Plantronics. — Polycom Trio — самый простой способ оставаться на связи, общаться и сохранять продуктивность, обеспечивающий гибкость функционала для ИТ-специалистов и прекрасные пользовательские возможности для сотрудников».

Фото: Firestock.