Страховая компания «Росгосстрах» модернизировала свои модели машинного обучения, чтобы учитывать влияние географических данных на уровень аварийности. Благодаря искусственному интеллекту (ИИ) компания повышает точность оценки рисков и делает тарифы на автострахование более персонализированными и справедливыми для клиентов.
Как работает система
Искусственный интеллект и машинное обучение анализируют огромные объемы данных, включая историю страхования миллионов клиентов, чтобы более точно прогнозировать вероятность страховых случаев. Одним из ключевых факторов в этом анализе является географическое расположение — учитываются особенности населенных пунктов и районов проживания клиентов.
Для детальной обработки геоданных «Росгосстрах» использует высокоточное деление карты России на зоны размером 100 на 100 метров, так называемую «геосетку». Каждой такой зоне, или «геоклетке», присваиваются как традиционные показатели, так и данные, полученные с помощью машинного обучения, такие как векторные представления. Это позволяет объективно оценивать уровень аварийности и риски для конкретных локаций, включая малые города и населенные пункты, где экспертный анализ может быть затруднен.
Преимущества для клиентов
Автоматизированный анализ данных позволяет не только повысить качество сервиса, но и снизить стоимость полисов каско для клиентов. В зависимости от уровня риска, цена страховки может быть уменьшена до 30%.
«Росгосстрах» активно внедряет технологии искусственного интеллекта и машинного обучения не только для оценки рисков, но и в других сферах своей деятельности. Это включает улучшение взаимодействия с клиентами и борьбу с мошенничеством.
Фрэнк Шихалиев, куратор ИИ-проектов в RGS Lab при «Росгосстрахе», отметил: «Использование технологий ИИ в 21 веке — это важный шаг к созданию более прозрачного и эффективного страхования. С одной стороны, ИИ позволяет предложить клиентам лучшие условия и сервис более высокого уровня, а с другой — сокращает внутренние расходы компании».
Внедрение искусственного интеллекта в процессы оценки рисков и персонализации тарифов позволяет «Росгосстраху» не только повысить точность и справедливость страховых продуктов, но и сделать их более доступными для клиентов. Это подтверждает стремление компании к инновациям и улучшению качества обслуживания.
Фото: Telecom Times.