Российский Верховный суд встал на сторону потерпевшей клиентки, чей аккаунт в мобильном приложении банка взломали мошенниками. В результате аферисты оформили кредит на 265,5 тыс. рублей! Но все же суд признал сделку ничтожной, указав на недостаточные меры безопасности со стороны финансовой организации.
Как произошло это мошенничество
Злоумышленники получили доступ к банковскому приложению женщины, заменили привязанный к нему номер телефона на свой, а затем позвонили на горячую линию «Альфа-Банка». Представившись клиенткой, они отключили уведомления удаленного канала доступа «Альфа-Мобайл», что позволило беспрепятственно оформить кредит. Все подтверждающие СМС и коды поступали уже на номер мошенников.
Почему нижестоящие суды отказали потерпевшей
Первоначально суды трех инстанций отклонили требования женщины, сославшись на ее «неосмотрительность» и отсутствие завершенного уголовного расследования.
Однако Верховный суд счел такой подход ошибочным, подчеркнув, что банк обязан обеспечивать повышенную защиту при дистанционном оформлении кредитов.
В своем решении суд сослался на правовые нормы и позицию Конституционного суда, который неоднократно указывал на необходимость строгих мер проверки при удаленных операциях.
Поскольку банк не смог подтвердить, что кредит брала сама клиентка, договор был признан недействительным.
По факту мошенничества возбуждено уголовное дело. Один из подозреваемых, житель Новосибирска, объявлен в розыск.
Этот прецедент важен для всех банковских клиентов: он подтверждает, что финансовые организации все же несут ответственность за безопасность дистанционных операций и обязаны предотвращать подобные схемы мошенничества.
Фото: Firestock.