Верховный суд РФ вынес важное решение, подтвердив право граждан на возмещение морального вреда из-за навязчивых рекламных звонков. Коллегия по гражданским делам указала, что рассылка рекламы по телефону допустима только с письменного согласия абонента. Если такое разрешение отсутствует, компании могут быть привлечены к ответственности.
Суть спора о спаме
Иск подавал клиент, который регулярно получал звонки от банка с предложением услуг. Финансовая организация объясняла это технической ошибкой: номер якобы случайно попал в базу данных клиентов, согласившихся на рекламные коммуникации.
Первые три инстанции встали на сторону банка, однако Верховный суд занял принципиально иную позицию.
Позиция Верховного суда
Суд постановил, что бремя доказывания лежит на компании: если абонент не давал согласия на рекламные звонки, вина банка презюмируется.
Это означает, что финансовая организация должна подтвердить законность своих действий, иначе будет обязана компенсировать моральный вред. Дело направлено на пересмотр.
Этот прецедент усиливает защиту граждан от нежелательного спама и обязывает бизнес тщательнее следить за соблюдением правил рассылки. Теперь компании рискуют не только штрафами от Роскомнадзора, но и судебными исками от потребителей.
«Решение Верховного суда — важный сигнал рынку: навязанный маркетинг больше не останется безнаказанным», — отмечают юристы.
Фото: Firestock.