Яндекс Маркет представил инновационную услугу – страхование техники с возможностью замены устройства на новое в случае повреждения. Теперь клиенты могут оформить полис напрямую через приложение или сайт маркетплейса, не обращаясь к сторонним страховым компаниям. На начальном этапе услуга доступна для большинства моделей смартфонов жителям Москвы и ближайших городов Подмосковья. В ближайшее время ассортимент застрахованных товаров расширится: в список войдут наушники, бытовая техника и другие категории.
Как работает страхование техники
Страховой полис защищает покупателей от непредвиденных расходов при повреждении устройства – например, при падении, попадании воды или появлении трещин на экране. В таких случаях гаджет заменят на аналогичную модель.
Оформить страховку можно двумя способами: непосредственно в карточке товара или в процессе оформления заказа. Полис привязывается к серийному номеру устройства и активируется после его получения.
Процесс замены устройства
Если техника вышла из строя, пользователю достаточно зайти в раздел «Страхование» в приложении или на сайте, выбрать опцию «Телефон сломался» и отправить заявку. Специалисты службы поддержки помогут заполнить документы и объяснят дальнейшие действия. Новое устройство доставят курьером в течение 24 часов.
Важно, что страховка остается действительной даже при передаче устройства другому владельцу – например, при продаже или дарении.
Яндекс Маркет намерен масштабировать сервис: в будущем страхование покроет более 50% ассортимента платформы. Кроме того, компания разрабатывает гибкие тарифы с разными условиями покрытия. Один из планируемых форматов – подписка на страхование, которая избавит клиентов от необходимости единовременной оплаты полиса и ручного продления.
Запуск страхования – часть стратегии маркетплейса по защите покупок. Напомним, что в октябре Яндекс Маркет стал первым в России, кто тестировал подобный сервис для ограниченного круга товаров. Теперь инициатива переходит в стадию активного развития.
Фото: пресс-материалы.