В отраслевых кругах обсуждают возможный выход Wildberries на рынок виртуальных операторов связи (MVNO). Компания, уже протестировавшая лояльность пользователей через финансовые сервисы, теперь, судя по всему, нацелилась на более технологичный сегмент.
Опыт таких игроков, как Сбермобайл и Т-мобайл, доказывает, что собственный оператор связи — это не только дополнительный канал монетизации, но и мощный инструмент сбора данных о поведении клиентов. Анализ трафика позволяет точно определять предпочтения абонентов: какие маркетплейсы они посещают, какие сервисы используют.
Для Wildberries это означает возможность гиперперсонализированного маркетинга и серьезное конкурентное преимущество.
Неслучайно на ПМЭФ-2025 представители компании заявили, что Wildberries больше не просто маркетплейс, а полноценная экосистема. Однако ключевой вопрос — чем новый оператор сможет привлечь пользователей. Ценовой демпинг в этом сегменте уже не работает: тарифы у всех игроков примерно одинаковые.
Значит, Wildberries придется искать новые подходы к клиентам. Возможности для этого есть — вопрос в том, хватит ли у руководства стратегического видения, чтобы их реализовать.
Фото: пресс-материалы ПМЭФ.