С 1 сентября 2025 года в Российской Федерации вступают в силу положения Федерального закона №41-ФЗ, который вносит системные изменения в правила телефонных коммуникаций между бизнесом и потребителями. Реформа направлена на повышение прозрачности звонков и защиту абонентов от несанкционированного спама.
Компаниям и индивидуальным предпринимателям необходимо адаптировать свои бизнес-процессы к новым требованиям, чтобы минимизировать правовые и репутационные риски.
Кто обязан соблюдать новый регламент с 1 сентября
Норматив распространяется на всех субъектов коммерческой деятельности:
- Юридических лиц (ООО, АО и пр.),
- Индивидуальных предпринимателей (ИП),
- Самозанятых граждан (плательщиков НПД).
Исключения составляют государственные органы, экстренные оперативные службы, а также организации, включенные в специальный перечень Правительства РФ.
Технологическая суть нововведения
С момента вступления закона в силу все исходящие коммерческие вызовы должны быть идентифицированы. Вместо безликого номера на дисплее абонента будет отображаться:
- Наименование организации или ФИО предпринимателя (максимум 32 символа).
- Категория цели звонка, выбранная из закрытого перечня из 38 вариантов, привязанных к кодам ОКВЭД. В список включены такие формулировки, как: «Реклама», «Информирование о заказе», «Банковское обслуживание», «Медицинские услуги» и другие.
Для абонентов, использующих телефоны, не поддерживающие технологию определения номера (АОН), информация будет доступна через запрос у оператора связи.
Процедура подключения для бизнеса
Для легализации исходящих звонков компаниям необходимо выполнить следующие шаги:
- Обратиться к оператору связи. Достаточно заключить договор с одним оператором (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 и т.д.), который синхронизирует данные с остальными участниками рынка.
- Подготовить пакет документов, включающий: ИНН, полное и сокращенное наименование юрлица (или ФИО для ИП), коды ОКВЭД, перечень телефонов для маркировки и свидетельство на товарный знак (при наличии).
- Заключить возмездный договор на оказание услуги. Срок подключения сервиса оператором составляет до 10 рабочих дней.
Экономика вопроса
Маркировка является платной услугой. Тарифы варьируются в зависимости от оператора. По оценкам экспертов, ежегодный объем рынка данной услуги для операторов связи может достичь 20 млрд рублей при совокупных затратах на внедрение инфраструктуры около 11 млрд рублей за шестилетний период.
Мы в Telecom Times подробно разбирали, сколько же на самом деле будет стоить такая «этикетка».
Ужесточение регуляторики в сфере массовых коммуникаций
Параллельно с введением маркировки ужесточается режим массовых обзвонов. С сентября 2025 года такие звонки допускаются исключительно при наличии явного предварительного согласия абонента.
К массовым относятся автоматизированные, роботизированные и любые другие звонки, совершаемые по шаблону с высокой интенсивностью и короткими паузами.
Ключевым инструментом контроля со стороны потребителя становится «Самозапрет» на Госуслугах. Через портал граждане смогут:
- Полностью блокировать рекламные звонки и SMS.
- Разрешать коммуникации только от определенного круга доверенных компаний.
- В любой момент отзывать ранее данное согласие.
Административная ответственность
За несоблюдение требований закона предусмотрена значительная административная ответственность по ст. 14.3 КоАП РФ. Штрафы накладываются за каждый факт нарушения. Для должностных лиц и ИП: от 20 000 до 100 000 рублей. Для юридических лиц: от 300 000 до 1 000 000 рублей.
Игнорирование новых регуляторных требований чревато для бизнеса не только большими штрафами, но и полной потерей каналов коммуникации с клиентами. Внедрение системы маркировки и приведение процессов в соответствие с законом — это не просто техническая задача, а стратегическая необходимость для ведения легального и репутационно устойчивого бизнеса в новых реалиях.
Фото: FIrestock.