В MCN Telecom представили услугу телефонных AI-агентов – виртуальных помощников, способных принимать и совершать звонки без участия человека. Решение предназначено для оптимизации рабочих процессов, где рутинные задачи передаются искусственному интеллекту, а сотрудники фокусируются на сложных и нестандартных кейсах.
AI-агент от MCN Telecom
AI-агент обеспечивает непрерывный прием входящих вызовов, консультирует клиентов по продуктам и услугам, регистрирует заявки и интегрируется с CRM-системами.
Решение адаптировано для организаций любого масштаба – от малого бизнеса до корпораций – и работает круглосуточно, повышая уровень персонализации и скорости обслуживания.
Ключевые сценарии применения включают:
- Информирование клиентов (напоминания о долгах, бонусах, подтверждение заказов);
- Продажи (генерация и классификация лидов, обработка возражений, передача сложных случаев менеджерам);
- Автоматизацию поддержки (опросы, спецпредложения, решение типовых запросов).
Внедрение решения не требует программирования: для настройки достаточно сформулировать промпт под конкретную бизнес-задачу.
Стоимость услуги составляет 1900 рублей в месяц за одного AI-агента и 6 рублей за минуту входящего звонка без дополнительных скрытых платежей.
Для демонстрации возможностей технологии компания предлагает позвонить по определенному номеру. Персональный менеджер поможет адаптировать функционал под специфику бизнеса, включая интеграцию с CRM и другими информационными системами.
Фото: пресс-материалы.