Недавно Билайн представил новую партнерскую платформу Smart MVNO, позиционируя ее как инструмент для запуска виртуальных операторов связи. Редактор Telecom Times проанализировал модель и полагает, что проект является скорее эволюционным развитием существующей агентской схемы, нежели полноценным выходом на рынок MVNO.
Суть модели: агентская схема под новым брендом
Фактически платформа представляет собой классическую партнерскую (также известную в отраслевых кругах как «колхоз») модель, существующую на рынке. Ее принцип заключается в том, что компания-партнер заключает с Билайн агентский договор, принимая на себя функции привлечения абонентов и, что ключевое, риски по сбору дебиторской задолженности. За это партнер получает вознаграждение, обычно составляющее 10-15%.
Для оператора такая схема выгодна снижением операционных издержек, связанных с работой с конечными клиентами.
Ключевые отличия от классического MVNO
Несмотря на использование в названии аббревиатуры MVNO (Mobile Virtual Network Operator), модель имеет принципиальные отличия от традиционного виртуального оператора:
- Отсутствие лицензии и инфраструктуры. Партнер не получает собственной лицензии на оказание услуг связи и не использует собственную инфраструктуру. Все технологические процессы обеспечивает Билайн, который и остается фактическим оператором.
- Ограниченный контроль над продуктом. Партнер лишен возможности гибко управлять тарифами и формировать уникальное ценностное предложение, работая в рамках установленных Билайном тарифных планов.
- Ограниченное взаимодействие с клиентом. Обслуживание абонентов, включая техническую поддержку, осуществляется контакт-центром Билайна. Партнер фокусируется на первичных продажах, что ограничивает его возможности по построению долгосрочных отношений с клиентской базой.
- Ориентация на b2c-сегмент. Платформа не предусматривает работу с корпоративными клиентами и индивидуальными предпринимателями, сужая потенциальный рынок для партнера.
Стратегический контекст
Запуск Smart MVNO можно рассматривать как попытку Билайна оживить приток новой абонентской базы в условиях насыщения b2c-рынка и сокращения розничной сети. Однако успех подобной инициативы зависит от ее способности предложить партнерам реальные конкурентные преимущества, а не только брендирование SIM-карт и мобильного приложения.
История показывает, что предыдущие попытки оператора построить аналогичные партнерские проекты (со Спартаком, Хабибом и Black Star) не принесли масштабных результатов.
Ключевая проблема заключается в том, что настоящая ценность MVNO для партнера — это возможность создать уникальный продукт с высокой добавочной стоимостью, а не просто выступать агентом по продажам с ограниченными полномочиями.
Платформа Smart MVNO является скорее тактическим ребрендингом существующей агентской модели, а не стратегическим переходом к полноценной экосистеме виртуальных операторов. Ее потенциал будет определяться тем, сможет ли Билайн предложить партнерам большую гибкость и реальные инструменты для создания уникальных продуктов, или же модель останется нишевым решением для агрегации трафика в условиях растущей конкуренции.
Фото: скриншот сервиса, официальный сайт оператора связи.