3 декабря 2024 года на территории Красного Октября пройдёт мероприятие под названием CX FINTECH DAY. Оно посвящено обсуждению самых актуальных вопросов в области клиентского опыта в сфере финансовых технологий.
Регистрация и дополнительная информация по ссылке.
Этот форум предназначен для топ-менеджеров компаний, руководителей отделов клиентского сервиса и развития клиентского опыта, руководителей контактных центров, маркетинговых и продуктовых отделов, специализирующихся на клиентском опыте, а также для руководителей инновационных и цифровых трансформаций, внедряющих новейшие технологии в процессы CX, и экспертов в области стратегии, аналитики и качественных исследований.
Основными темами обсуждения в этом году станут:
- CX-стратегия и гиперперсонализация клиентского опыта в финтехе. Человекоцентричный подход — это не просто тренд, но основа будущей конкурентоспособности.
- Искусственный интеллект, нейронные сети и облачные технологии в клиентском опыте. Примеры успешной цифровизации с использованием этих технологий.
- CX-аналитика. Как предсказывать потребности клиентов с помощью больших данных и предотвращать потерю клиентов с помощью инструментов предсказательной аналитики.
- CX без границ. Создание новой культуры взаимодействия с клиентами во всех точках контакта на основе мультисценарного подхода.
Участники мероприятия услышат мнения и рекомендации ведущих специалистов отрасли, таких как Мария Косарева, Анна Кабанец, Полина Кузьмина, Илья Щиров, Александр Александров, Александр Кирдякин и Оксана Карпухина.
Спикеры поделятся своим опытом и знаниями о новейших технологиях, которые трансформируют подход к взаимодействию с клиентами.
CX FINTECH DAY станет площадкой для обмена опытом и поиска новых решений в сфере клиентского взаимодействия. Особое внимание будет уделено практическим примерам успешного внедрения технологий, изменивших восприятие услуг финансовых компаний.
Участники форума смогут расширить свои знания о современных тенденциях в цифровых технологиях, обсудить актуальные вопросы с ведущими специалистами и наладить новые деловые контакты.
Регистрация и дополнительная информация по ссылке.
Фото: пресс-материалы.
