WhatsApp стал новым пунктом притяжения для телефонных мошенников, которые обманывают россиян. Благодаря борьбе властей с подменой телефонных номеров большая часть звонков от злоумышленников перешла в этот мессенджер. Рассказываем о новых мошеннических схемах.
Телефонные мошенники стали активно использовать WhatsApp (принадлежит Meta, признанной РФ экстремистской организацией) для обмана россиян. Компания Вымпелком призывает продолжать борьбу с мошенничеством и блокировать иностранные мессенджеры, которые не соблюдают российские законы. По словам министра цифрового развития, Максута Шадаева, порядка 90% мошеннических звонков с подменой телефонных номеров перешли из обычных телефонных сетей в WhatsApp. В то же время, заместитель председателя ВТБ Анатолий Печатников отмечает, что доля мошеннических звонков через мессенджеры в феврале 2023 года составила 55%, что более чем в пять раз выше, чем в феврале 2022 года. Кроме того, ВТБ прогнозирует, что эта доля может достигнуть 80%.
Борьба с подменами
Действия государства по борьбе с подменой телефонных номеров привели к такому результату.
В 2017 году была введена норма в Законе «О связи», запрещающая операторам связи пропускать звонки и SMS-сообщения с подменой номера. В 2021 году были введены новые нормы, обязывающие операторов связи подключаться к Системе обеспечения соблюдения операторами требований при оказании услуг связи по пропуску трафика в сети связи общего пользования (СОСОТ). Эту систему должны создать Роскомнадзор и государственное предприятие «Главный радиочастотный центр» (ГРЧЦ). СОСОТ проверяет, инициировал ли абонент, чей номер прописан в вызове или сообщении, этот вызов или сообщение. Если оператор не получает подтверждения, он не должен пропускать вызов. Также не допускается звонок из иностранных телефонных сетей с использованием российской нумерации (за исключением сотовых абонентов, находящихся в роуминге). Проверка возможна только для номеров из российской зоны нумерации.
Федеральный проект «Информационная инфраструктура» национальной программы «Цифровая экономика» предусматривает затраты на создание соответствующей системы в размере 1,54 миллиарда рублей. Кроме того, в Кодексе об административных правонарушениях (КоАП) появилась норма о штрафе для операторов связи за пропуск трафика с подменой номеров. Штраф для юридических лиц составляет 500-800 тысяч рублей. За повторное нарушение, а также за отказ оператора подключаться к СОСОТ, штраф составляет 600 тысяч — 1 миллион рублей. По словам Шадаева, на данный момент заведено около 200 административных дел по этому поводу.
Антифрод и протокол SFTP
В конце 2022 года была запущена Единая платформа верификации телефонных вызовов (ЕПВТВ) «Антифрод». На первом этапе система начала работать в Центральном федеральном округе, к ней подключились федеральные сотовые операторы — Вымпелком (бренд Билайн), Мобильные телесистемы (МТС), МегаФон и Tele2. До конца 2024 года система будет работать полностью во всех регионах. Для полноценной работы системы необходимо, чтобы все операторы связи подключились к ней.
Как сообщает источник в одном из сотовых операторов, технические требования для подключения к системе «Антифрод» являются весьма сложными: передача информации должна осуществляться по протоколу SFTP (защищенная версия протокола FTP, использовавшегося в 1990-х годах для передачи файлов). Кроме того, оператор связи обязан подключиться к системе в течение 224 дней с момента получения уведомления от Роскомнадзора.
Как бороться с мошенниками в WhatsApp
Ситуация с мошенниками на WhatsApp становится все более серьезной, так как они переносят свою деятельность из обычных телефонных сетей в мессенджер. Большинство абонентов не могут отличить звонок, полученный через мессенджер, от звонка, полученного по обычной телефонной сети из-за особенностей интерфейса WhatsApp, в отличие от Telegram, где звонки визуально отличаются.
Александр Торбахов, генеральный директор Вымпелкома, считает, что операторы связи должны сделать все возможное, чтобы их сети не использовались мошенниками для грабежа абонентов. Он призывает продолжать борьбу с подменой номеров и заблокировать иностранные мессенджеры, которые не подчиняются российским правилам.
Однако Максут Шадаев предупреждает, что государство склонно к линейным решениям, и блокировать WhatsApp, который уже принадлежит запрещенной корпорации, может быть не лучшей идеей.
Источник из телекоммуникационной отрасли отмечает, что идентификация абонентов мессенджеров необходима для решения проблемы мошеннических звонков, но мессенджеры не будут соглашаться на это. Закон об идентификации пользователей мессенджеров был принят в 2017 году, но не был выполнен.
За год у россиян украли более 14 млрд рублей
Центробанк сообщает, что в 2022 году объем мошеннических операций на банковских счетах граждан составил 14,16 миллиардов рублей, что на 4% больше, чем годом ранее.
Половина случаев мошенничества была связана с социальной инженерией, а только 4% пострадавших смогли вернуть украденные деньги.
В 2022 году мошенники стали чаще использовать мобильные номера телефонов, в то время как раньше они предпочитали фиксированные номера. Отмечается, что было зафиксировано использование в мошеннических целях 507 тысяч мобильных номеров. Кроме того, за 2022 год операторы связи заблокировали 4 миллиона мошеннических звонков. Центробанк также запросил блокировку 756 тысяч номеров, используемых в мошеннических целях. В 2021 году для мошенничества использовалось 36 тысяч мобильных номеров и 141 тысяч фиксированных номеров.
Где «водятся» мошенники
Украина стала одним из основных источников мошеннических звонков.
Мошенники используют колл-центры, расположенные в этой стране, чтобы звонить россиянам и подменять номера на фиксированные и мобильные российские номера, выдавая себя за сотрудников банков и правоохранительных органов.
Весной 2022 года, после начала специальной военной операции России на Украине, российские войска взяли под контроль город Херсон, где находился один из мошеннических колл-центров. Это привело к сокращению количества мошеннических звонков практически до нуля в период с 24 февраля по 20 марта 2022 года, как отмечал заместитель председателя Центробанка Станислав Кузнецов. Однако затем активность мошенников вновь начала расти.
Фото: Firestock.
