Все о телекоме
В сфере клиентского сервиса существует негласный, но критически важный стандарт — так называемое «правило 20 секунд». Согласно этому принципу, входящий вызов должен быть обработан оператором не позднее чем через 20 …
Читать далее
Компания MTS AI анонсировала запуск семи новых сервисов на основе искусственного интеллекта, разработанных специально для банковской отрасли. Эти решения созданы на базе собственных технологий компании, включая крупную языковую модель Cotype, …
Читать далее
За пополнение счета мобильного телефона через сервисы Сбера будут удерживать до 2% от суммы платежа. С 2023 года у операторов мобильной связи изменяются условия пополнения лицевого счёта. Теперь за операцию …
Читать далее
В Цифровом деловом пространстве прошла крупнейшая в России конференция об автоматизации коммуникаций Intercom 2019. Более 1000 участников, 2 потока докладов, 24 спикера из компаний Google, Voximplant, IBM, Microsoft, Logitech, IDC, …
Читать далее
Состоялась большая конференция про бизнес, маркетинг и сквозную аналитику Callday 2019. В рамках мероприятия Calltouch представил обновленные инструменты, использующие возможности искусственного интеллекта. Callday 2019 По заявлению генерального директора Calltouch Алексея …
Читать далее
Конференция об автоматизации коммуникаций INTERCOM 2019 пройдет 14 ноября в Москве. Telecom Times стал информационным партнером мероприятия. INTERCOM 2019 Конференция INTERCOM посвящена улучшению клиентского опыта с помощью современных технологий. Мероприятие …
Читать далее
ПАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), один из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе, входящий в Группу МТС, запускает новую облачную виртуальную АТС для корпоративных клиентов. АТС позволит компаниям …
Читать далее
Исследовательский холдинг Romir составил рейтинг, какой же колл центр является самым быстрым среди всех операторов связи большой четверки. Быстрый колл центр Итак, среди операторов большой четверки самый быстрый колл центр …
Читать далее
Оператор связи Ростелеком запустил рекламную кампанию по предвидению услуги Виртуальная АТС для бизнеса. Абонентская плата за виртаульную АТС — 1 рубль в месяц. Ростелеком является крупнейшим провайдером как для физических …
Читать далее