Золотые 20 секунд: как удержать внимание клиента на старте звонка

Золотые 20 секунд: как удержать внимание клиента на старте звонка

В сфере клиентского сервиса существует негласный, но критически важный стандарт — так называемое «правило 20 секунд». Согласно этому принципу, входящий вызов должен быть обработан оператором не позднее чем через 20 …

Читать далее
Биометрия как новый стандарт: почему T2 массово устанавливает биотерминалы

Биометрия как новый стандарт: почему T2 массово устанавливает биотерминалы

Пока одни операторы связи говорят о сложностях новых правил для иностранных клиентов, вступивших в силу летом 2025 года, оператор Т2 действует. Компания не просто адаптировалась к требованиям, но и превратила …

Читать далее
Ростелеком бросает вызов «большой четвёрке»: автономный мобильный тариф с фиксом цен до 2027 года

Ростелеком бросает вызов «большой четвёрке»: автономный мобильный тариф с фиксом цен до 2027 года

Ростелеком совершает стратегический шаг по усилению позиций на рынке мобильной связи, представив тариф «Первый мобильный». Ключевое отличие нового предложения — возможность стать абонентом без обязательного подключения домашнего интернета или других …

Читать далее
FINNEXT Asia 2025: Ташкент станет центром финтех-диалога для Центральной Азии

FINNEXT Asia 2025: Ташкент станет центром финтех-диалога для Центральной Азии

20 ноября 2025 года в Ташкенте состоится международный форум финансовых инноваций FINNEXT Asia, объединяющий топ-менеджеров ведущих финансовых институтов, регуляторов и финтех-компаний из Узбекистана, России и стран Центральной Азии. Площадка зарекомендовала …

Читать далее
MCN Telecom анонсировала сервис AI-агентов для автоматизации бизнес-коммуникаций

В MCN Telecom анонсировали сервис AI-агентов для автоматизации бизнес-коммуникаций

В MCN Telecom представили услугу телефонных AI-агентов – виртуальных помощников, способных принимать и совершать звонки без участия человека. Решение предназначено для оптимизации рабочих процессов, где рутинные задачи передаются искусственному интеллекту, …

Читать далее
С 1 сентября 2025 года: разбор нового регламента маркировки звонков для бизнеса

С 1 сентября 2025 года: разбор нового регламента маркировки звонков для бизнеса

С 1 сентября 2025 года в Российской Федерации вступают в силу положения Федерального закона №41-ФЗ, который вносит системные изменения в правила телефонных коммуникаций между бизнесом и потребителями. Реформа направлена на …

Читать далее
Анонсирована программа TLDCON 2025: кибербезопасность, квантовые технологии и подготовка кадров

Анонсирована программа TLDCON 2025: кибербезопасность, квантовые технологии и подготовка кадров

15–16 сентября 2025 года в Калининграде, в отеле Holiday Inn, состоится 18-я Международная конференция TLDCON, посвященная управлению национальными доменами верхнего уровня. Организатором выступает Координационный центр доменов .RU/.РФ. При поддержке Технического …

Читать далее
Чем запомнился ПМЭФ-2025: технологии, инвестиции и вызовы цифровой эпохи

Чем запомнился ПМЭФ-2025: технологии, инвестиции и вызовы цифровой эпохи

XXVIII Петербургский международный экономический форум стал ключевой площадкой для обсуждения прорывных технологий и их влияния на экономику. Перечислим несколько из наиболее ярких моментов ПМЭФ-2025. AI как сквозная тема Одной из …

Читать далее
Искусственный интеллект - одна из ключевых тем ПМЭФ-2025

Искусственный интеллект — одна из ключевых тем ПМЭФ-2025

XXVIII Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ-2025) стал площадкой для обсуждения ключевых трендов в области искусственного интеллекта (ИИ). О чем говорили представители власти и бизнеса — Telecom Times собрал ключевые направления. …

Читать далее
Кибербезопасность в эпоху цифровых угроз: вызовы и решения на ПМЭФ-2025

Кибербезопасность в эпоху цифровых угроз: вызовы и решения на ПМЭФ-2025

Что обсуждали на ПМЭФ-2025 в области кибербезопасности — в материале Telecom Times. Российский бизнес сталкивается с серьезными вызовами в области кибербезопасности. После ухода с рынка иностранных вендоров многие компании остались …

Читать далее
Петербургский международный экономический форум – ПМЭФ 2025: даты и ключевые события

Петербургский международный экономический форум – ПМЭФ 2025: даты и ключевые события

В июне 2025 года Санкт-Петербург в 28-й раз станет центром глобального экономического диалога. Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) соберет представителей бизнеса, государственных структур и экспертного сообщества из разных стран для …

Читать далее
Как генеративный искусственный интеллект и стратегические партнерства переформатируют бизнес-ландшафт — главные выводы NEXSUMMIT 2025

Как генеративный искусственный интеллект и стратегические партнерства переформатируют бизнес-ландшафт — главные выводы NEXSUMMIT 2025

В Москве состоялся саммит лидеров цифровой трансформации NEXSUMMIT, организованный Nexign и FСongress при поддержке Forbes Russia. Ключевые игроки рынка обсудили импортозамещение, HR-автоматизацию, ИИ и стратегические партнерства в эпоху цифровизации. Редактор …

Читать далее
Эксперты обсудили будущее AI на конференции ЦИПР 2025 в Нижнем Новгороде

Эксперты обсудили будущее AI на конференции ЦИПР 2025 в Нижнем Новгороде

В рамках международной конференции ЦИПР в Нижнем Новгороде прошла сессия, посвящённая развитию искусственного интеллекта (ИИ). Мероприятие, организованное Сбером, стало частью масштабного трека AI Journey («Путешествие в мир ИИ»), где эксперты …

Читать далее
демо-день индустриальных центров компетенций (ИЦК) «Мобильная связь» и «Фиксированная связь»

Президент «ЭР-Телеком Холдинг» Андрей Кузяев: «Норма прибыли операторов упала с 7% до 3%». ЦИПР-2025

В рамках ЦИПР-2025 состоялся совместный демо-день индустриальных центров компетенций (ИЦК) «Мобильная связь» и «Фиксированная связь». В ходе диалога затронули важнейшую тему развития пятого поколения мобильной связи на российском рынке мобильных …

Читать далее
Депутат Сергей Боярский на ЦИПР-2025: "Мессенджеры - это брешь в безопасности страны"

Депутат Сергей Боярский на ЦИПР-2025: «Мессенджеры — это брешь в безопасности страны»

О законодательных инициативах и диалогах о будущем цифровых сервисов рассуждали спикеры пленарной сессии «Цифровые мошенники. Киберреальность российской экономики» на ЦИПР-2025. Сергей Боярский, Председатель комитета Государственной думы, в рамках пленарной сессии …

Читать далее