Опыт колл-центра для ораторов

Эксперты нашли параллель между подготовкой ораторов и обучением операторов колл-центра. Делать яркие презентации на конференциях и быть убедительным на совещаниях — полезный навык. Так чем же полезен опыт колл-центров? Опыт…

Читать далее

Билайн отключает услугу «Домашний цифровой телефон»

Билайн уведомил своих абонентов об отключении услуги «Домашний цифровой телефон». С 15 января 2019 года сервис перестанет работать из-за отсутствия технической возможности его поддерживать. До этого времени оператор предлагает пользователям…

Читать далее

Голосовой бот вытеснил сотрудников call-центра

Молниеносное развитие технологий привело человечество сначала к автоматизации производства, затем появились компьютеры. А теперь настает эра интернета вещей и внедрения искусственного интеллекта в процессы обычной жизни и бизнеса. Современные роботизированные…

Читать далее

Мошенничество МТС? Разбираемся в ошибках в биллинге

Эта история может случиться с каждым. И, возможно, уже случалась именно с вами. Речь сегодня пойдёт о подозрительных манипуляциях в работе операторов связи, которые, возможно, подпадают под действие ст.159 УК…

Читать далее