21 марта 2024 года жители московских жилых комплексов, построенных компанией ПИК, столкнулись с масштабным сбоем в работе интернета и домофонов. Причиной стала DDoS-атака на единственного провайдера этих домов — компанию Lovit. Тысячи людей оказались отрезаны от цифровых сервисов, а некоторые даже не смогли попасть в свои квартиры. Улучшилась ли ситуация к понедельнику 24 марта? Разбираемся в ситуации.
Монополия как источник проблемы
Ситуация усугубилась тем, что Lovit является, по сути, единственным провайдером, обслуживающим жилые комплексы ПИК. Жители давно жаловались на отсутствие выбора и высокие тарифы. Вместо физических ключей стоимостью 3000 рублей многие использовали приложение для доступа в подъезды, которое у некоторых перестало работать из-за сбоя.
«Выбора в домах от ПИК нет, поэтому счастливым жильцам остается только ждать. Телефоны чудо-провайдер предусмотрительно отключил, чтобы в пятницу вечером никто не донимал дурацкими вопросами», — пишут местные жители в социальных сетях.
Среди пострадавших — жители Green Park, «Саларьево парк», «Никольские луга», «Матвеевский парк», «Митинский лес», «Мякинино парк» и другие. Люди активно выражали недовольство в чатах и сообществах, требуя скорейшего решения проблемы.
Реакция компании
Компания ПИК заявила, что жителям будет произведен перерасчет стоимости услуг за период простоя. В официальном комментарии представители пресс-офиса компании отметили:
«21 марта в 12:00 наша компания подвергалась масштабной DDoS-атаке. В результате инцидента были затронуты ключевые элементы инфраструктуры, что привело к временным техническим трудностям в работе наших сервисов. На данный момент наши технические специалисты активно работают над восстановлением полного функционала всех систем и абонентских платформ. Мы делаем всё возможное, чтобы устранить последствия атаки в самые сжатые сроки. После полного восстановления работоспособности систем всем абонентам будет произведён перерасчёт в соответствии с периодом недоступности услуг. Одновременно с этим мы усиливаем меры защиты серверов и повышаем их устойчивость к подобным угрозам».
Политический резонанс
Ситуация привлекла внимание депутата Госдумы Сергея Боярского, который возглавляет комитет по информационной политике. Он обратился в прокуратуру с просьбой рассмотреть ситуацию с интернет-соединением в жилых комплексах ПИК.
Боярский напомнил, что в 2023 году был принят федеральный закон, направленный на ликвидацию монопольного положения провайдеров в многоквартирных домах. Теперь все заинтересованные компании должны иметь доступ к жилым домам, что должно способствовать развитию конкуренции.
Жильцы в телеграм чатах также требуют проверить директора Lovit Марию Ляхову, которая одновременно занимает должность директора департамента коммерческой недвижимости ПИК. Это совмещение, по мнению возмущенных жителей, объясняет, почему в дома ПИК якобы не допускают других провайдеров.
Последствия и проверки
К понедельнику жители уже направили более 70 обращений в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). На момент публикации статьи, утром 24 марта, интернет в некоторых домах всё ещё работает со сбоями, о чем пишут люди в домовых чатах жилых комплексов ПИК.
Фото: Telecom Times.